Include FAQs Answer #3

Izdelki, naročeni in kupljeni spletni trgovini, trgovini, preko telefona ali naročila preko elektronskega naslova in vrnjeni v 14 dneh od datuma prejetja, bodo upravičeni do celotnega povračila ali dobroimetja ali zamenjave, če so vrnjeni v enakem stanju, kot ste jih prejeli. Nadomestilo bo vrnjeno na izvorni način plačila, ki je bil uporabljen za nakup (TRR, kartica, Paypal, gotovina). Stranka prevzema stroške pošiljanja pri vračilu za: napačno naročen izdelek, napačno izbiro velikosti, zamenjavo za drug izdelek, nezadovoljiv izdelek. Stroški pošiljanja in obdelave se v celoti povrnejo v primeru kvalitetne reklamacije. Za poškodovano dostavljeno blago odgovarja dostavna služba s katero je bil paket poslan: Pošta Slovenije, DPD, GLS...

Ponudnik ni dolžan sprejeti vračil v naslednjih primerih:
• blago iz posebnega naročila,
• blago, prodano v akcijski ponudbi,
• blago, ki ni bilo zapakirano v originalni embalaži,
• poškodovano blago ali poškodovana embalaža,
• blago s sledovi montaže,
• blago, ki ga stranka ni kupila pri ponudniku,
• sledi sprememb na blagu

Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-2) pa ne velja v poslovanju med poslovnimi subjekti (B2B). V tem primeru vračilo blaga ali zamenjava ni zakonska pravica, kot velja za potrošnike, ampak je odvisno od dogovora ali splošnih pogojev prodajalca. Vračilo je mogoče le, če so artikli stvarna napaka, ali če prodajalec v pogojih izrecno dovoljuje vračilo brez navedbe razloga.