Uključi FAQ Odgovor #3
Proizvodi naručeni i kupljeni putem interneta, u trgovini, telefonom ili e-poštom te vraćeni u roku od 14 dana od primitka imaju pravo na puni povrat novca, kredit ili zamjenu ako se vrate u istom stanju u kojem su primljeni. Povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja korišten za kupnju (TRR, kartica, Paypal, gotovina). Kupac je odgovoran za troškove dostave prilikom povrata: pogrešno naručenog proizvoda, pogrešnog odabira veličine, zamjene za drugi proizvod, nezadovoljavajućeg proizvoda. Troškovi dostave i rukovanja u potpunosti se vraćaju u slučaju reklamacije na kvalitetu. Dostavna služba kojom je paket poslan odgovorna je za oštećenu isporučenu robu: Pošta Slovenije, DPD, GLS...
Pružatelj usluga nije obvezan prihvatiti povrat u sljedećim slučajevima:
• roba iz posebne narudžbe,
• roba prodana u promotivnoj ponudi,
• roba koja nije bila zapakirana u originalnoj ambalaži,
• oštećena roba ili oštećena ambalaža,
• roba s tragovima montaže,
• roba koju kupac nije kupio od pružatelja usluga,
• tragovi promjena na robi
Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-2) ne primjenjuje se na poslovne transakcije između poslovnih subjekata (B2B). U ovom slučaju povrat robe ili zamjena nije zakonsko pravo, jer se odnosi na potrošače, već ovisi o ugovoru ili općim uvjetima poslovanja prodavatelja. Povrat je moguć samo ako artikli imaju materijalni nedostatak ili ako prodavatelj izričito dopušta povrat bez navođenja razloga u uvjetima poslovanja.
SI
EN
DE
HR