FAQ (često postavljana pitanja)

Postoje neki odgovori ili upute. Za više informacija nazovite 031 470 819 ili pišite na info@bikers.si

KOJI SU TROŠKOVI DOSTAVE I VRIJEME ISPORUKE?

  • Ukoliko artikli imaju oznaku "Na skladištu", dostava na Vašu adresu očekuje se u roku od 1 do 3 radna dana
  • Preuzimanje je moguće iu našoj trgovini unutar nekoliko sati od narudžbe (tijekom radnog vremena)
  • Proizvodi naručeni s oznakom "Po narudžbi" ili "Pre-order" imaju rok isporuke duži od 7 radnih dana (o točnom vremenu bit ćete naknadno obaviješteni)
  • Besplatna dostava za proizvode iznad 30 EUR
  • Dostupne su i opcije dostave sljedeći dan i ekspresne dostave
  • Za pojedinosti o načinima dostave, troškovima i rokovima isporuke pogledajte FAQ o dostavi ili e-poštom ili pozivom

KOJI NAČIN PLAĆANJA MOGU KORISTITI?

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

  • Kreditna kartica: Visa, MasterCard, Discover, American Express, Visa Electron. Puni iznos bit će terećen s vaše kartice kada narudžba bude spremna za slanje.
  •  Imamo opciju brze naplate koja vam omogućuje sigurno pohranjivanje podataka o vašoj kreditnoj kartici tako da ih ne morate ponovno unositi za buduće kupnje.
  • PayPal: Jednostavno kupujte online bez potrebe za unosom podataka o kreditnoj kartici na web stranici. Vaš će račun biti terećen kada narudžba bude spremna za slanje. Da biste se registrirali za PayPal račun, posjetite web stranicu paypal.com.
  • Plaćanje unaprijed
  • Plaćanje pouzećem (samo za područje Slovenije)

ŠTO JE SA POVRATIMA, REKLAMACIJAMA, ZAMJENAMA?

Proizvodi naručeni i kupljeni putem interneta, u trgovini, telefonom ili e-poštom te vraćeni u roku od 14 dana od primitka imaju pravo na puni povrat novca, kredit ili zamjenu ako se vrate u istom stanju u kojem su primljeni. Povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja korišten za kupnju (TRR, kartica, Paypal, gotovina). Kupac je odgovoran za troškove dostave prilikom povrata: pogrešno naručenog proizvoda, pogrešnog odabira veličine, zamjene za drugi proizvod, nezadovoljavajućeg proizvoda. Troškovi dostave i rukovanja u potpunosti se vraćaju u slučaju reklamacije na kvalitetu. Dostavna služba kojom je paket poslan odgovorna je za oštećenu isporučenu robu: Pošta Slovenije, DPD, GLS...

Pružatelj usluga nije obvezan prihvatiti povrat u sljedećim slučajevima:
• roba iz posebne narudžbe,
• roba prodana u promotivnoj ponudi,
• roba koja nije bila zapakirana u originalnoj ambalaži,
• oštećena roba ili oštećena ambalaža,
• roba s tragovima montaže,
• roba koju kupac nije kupio od pružatelja usluga,
• tragovi promjena na robi

Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-2) ne primjenjuje se na poslovne transakcije između poslovnih subjekata (B2B). U ovom slučaju povrat robe ili zamjena nije zakonsko pravo, jer se odnosi na potrošače, već ovisi o ugovoru ili općim uvjetima poslovanja prodavatelja. Povrat je moguć samo ako artikli imaju materijalni nedostatak ili ako prodavatelj izričito dopušta povrat bez navođenja razloga u uvjetima poslovanja.

KOJU VELIČINU ODABRATI?

Ako niste sigurni koja je veličina prava, onda si možete pomoći sa sljedećim

tablica veličina ili nazovite +386 31 470 819 ili pišite na info@bikers.si